Vivo अपने यूजर्स के बीच स्लीक डिजाइन आकर्षक डिस्प्ले बेजोड़ कैमरा और कटिंग-एज फीचर्स के लिए जाना जाता है। लेकिन यह सब ही काफी नहीं है। यह ब्रांड अपने स्मार्टफोन कस्टमर्स को आफ्टर-सेल्स बेहतरीन सर्विस भी प्रदान करता है। 2014 में मार्केट में अपनी उपस्थिति दर्ज कराने के बाद से vivo करीब 120 मिलियन स्मार्टफोन यूजर्स को सेवा दे चुका है।
ओम धगाल - पूर्व प्रदेश कार्यकारिणी सदस्य भाजपा युवा मोर्चा
ओम धगाल की और से हिंडोली विधानसभा क्षेत्र एवं बूंदी जिले वासियों को रौशनी के त्यौहार दीपावली की हार्दिक बधाई व शुभकामनाएं
स्मार्टफोन खरीदते समय हम ढेरों जानकारी इकट्ठा करते हैं, जैसे फोन का डिस्प्ले और डिजाइन कैसा है, प्रोसेसर कितना पावरफुल है, कैमरा सिस्टम कैसी तस्वीरें कैप्चर करता है, और ऑपरेटिंग सिस्टम में कौन-कौन से लेटेस्ट फीचर्स हैं, आदि। लेकिन क्या हम कभी फोन की बिक्री के बाद मिलने वाली कस्टमर सर्विस के बारे में सोचते हैं? बहुत ही कम यूजर्स इस ओर ध्यान देते हैं। बता दें कि कस्टमर्स की संतुष्टि में आफ्टर-सेल्स सर्विस नेटवर्क महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह वह सेवा है जो कस्टमर्स को ब्रांड पर भरोसा करने पर मजबूर करती है, बिल्कुल vivo की तरह।
vivo अपने यूजर्स के बीच स्लीक डिजाइन, आकर्षक डिस्प्ले, बेजोड़ कैमरा, और कटिंग-एज फीचर्स के लिए जाना जाता है। लेकिन यह सब ही काफी नहीं है। यह ब्रांड अपने स्मार्टफोन कस्टमर्स को आफ्टर-सेल्स बेहतरीन सर्विस भी प्रदान करता है। 2014 में मार्केट में अपनी उपस्थिति दर्ज कराने के बाद से vivo करीब 120 मिलियन स्मार्टफोन यूजर्स को सेवा दे चुका है। यह कस्टमर्स के इस ब्रांड के प्रति विश्वास को दर्शाता है। उनकी प्रतिबद्धता सिर्फ प्रोडक्ट बेचने तक सीमित नहीं रहती, बल्कि उसके बाद भी कायम रहती है। vivo हर स्टेप पर स्मूथ और तुरंत समाधान देता है।स्मार्टफोन लेने के बाद कस्टमर्स को कभी भी किसी समस्या का सामना करना पड़ सकता है। जरूरत होती है उस समस्या का जल्दी और सही निवारण। vivo की प्रक्रिया शुरुआत से ही तत्काल और आश्वस्त करने वाली होती है। इनके प्रतिनिधि कस्टमर्स की हर समस्या को सुनते हैं और उन्हें बेहतरीन सपोर्ट प्रदान करके स्थायी संबंध बनाने की कोशिश करते हैं। अपने सर्विस स्टाफ को अपडेट रखने के लिए, vivo एक बहुआयामी प्रशिक्षण दृष्टिकोण अपनाता है। सेवा केंद्रों पर इनके स्किल्ड ट्रेनर्स व्यावहारिक प्रशिक्षण प्रदान करते हैं, जबकि अनुकूलित ऑनलाइन मॉड्यूल विभिन्न टीमों की सेवा करते हैं। इनके स्टाफ मेंबर्स स्थानीय भाषाओं में भी कुशल हैं और कस्टमर्स से बेहतर तरीके से कम्युनिकेट करके सेवा प्रदान करते हैं।
