e-Jagrati App उपभोक्ताओं को समय पर न्याय दिलाने और आम लोगों को शिकायत के लिए आगे आने के लिए प्रेरित करने के उद्देश्य से उपभोक्ता मामले का मंत्रालय 24 दिसंबर को उपभोक्ता दिवस के अवसर पर ई-जागृति ऐप शुरू कर सकता है। पिछले साल 24 दिसंबर को ई-जागृति पोर्टल शुरू किया गया था। लेकिन अभी यह पोर्टल पूरी तरह से संचालन में नहीं आ पाया है।
उपभोक्ताओं के साथ धोखा अब आसान नहीं होगा। अभी साधारण उपभोक्ता अमूमन किसी दुकानदार, कंपनी या सर्विस मुहैया कराने वालों की तरफ से ठगे जाने के बावजूद भी उनकी शिकायत कंज्यूमर फोरम पर करने से परहेज करते हैं। क्योंकि इसकी प्रक्रिया की जानकारी उन्हें नहीं होती है। इस काम में उन्हें लिखित रूप से चीजें देनी पड़ती है।
हालांकि जागरूक उपभोक्ताओं की तरफ से अब भी सालभर में लाखों की संख्या में इंश्योरेंस सेक्टर, ई-कॉमर्स कंपनियां व अन्य कंपनियों के उत्पादों के खिलाफ उपभोक्ता फोरम में शिकायतें की जाती है, लेकिन सुनवाई में देर होने व मामले का लगातार अनुसरण करने के झंझट से जागरूक उपभोक्ताओं को भी कई बार न्याय नहीं मिल पाता है।
